杭州有一位盧女士給我們打電話，說前一段時(shí)間她受傷了，是被一位外賣小哥給撞傷的。對方曾經(jīng)承諾會(huì)負(fù)責(zé)到底，可是現(xiàn)在她卻找不到對方的人了。

這位就是盧女士，四個(gè)月前，她騎電動(dòng)車在路上被一位餓了么外賣小哥給撞了。

【資料圖】

“當(dāng)時(shí)的話我是正常行使，外賣小哥是逆行的，直接從盲道上沖出來，就撞上了當(dāng)時(shí)車，兩人都有不同程度的受傷，車破了，手機(jī)也壞了，衣服也破了，胳膊肘也破了。當(dāng)時(shí)鼻子也出血了，鼻子有骨折，臉和嘴巴也腫了?！北R女士說。

經(jīng)過交警認(rèn)定，外賣小哥負(fù)全責(zé)。盧女士說，外賣小哥當(dāng)時(shí)承諾會(huì)負(fù)責(zé)到底。

“就說要我去把手機(jī)維修，發(fā)票什么的都留好，到時(shí)給他。（記者:他會(huì)給你報(bào)銷）對?！北R女士說，有了對方這番承諾，她就放心去了醫(yī)院治療。

事后她算了一下，治療費(fèi)加物品損失費(fèi)總計(jì)5100塊錢。

“之后大概半個(gè)月我就聯(lián)系他了，就是把這個(gè)錢怎么弄一下，后來他說沒錢，要我給他緩一個(gè)月?！北R女士說，又過了一個(gè)月，等到九月底，她再次聯(lián)系對方，仍舊是沒錢。無奈之下，她找到蕭山區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)。

“我們就去矛調(diào)中心那里去，寫好了協(xié)議，他也同意我們價(jià)格都談好了。5000多塊錢也寫好，到10月29號之前還清?！北R女士說。

沒成想到了約定的付款日期，別說錢沒收到，人也找不到了。

“到期了我就打電話給他，他說好的馬上還，后來第二天還沒還，我又打電話給他，他就不接我電話，把我拉黑了。”盧女士說。

最近，盧女士聯(lián)系上餓了么，了解到撞她的外賣小哥已經(jīng)曠工多日，并且餓了么并不知道這起事故。

針對盧女士的講述，記者嘗試聯(lián)系外賣小哥，但無人接聽。外賣小哥找不到了，餓了么對此事又是什么態(tài)度呢？

記者隨后把情況反饋給了餓了么客服總部，工作人員表示，會(huì)安排專人介入，爭取妥善處理。

餓了么客服工作人員回應(yīng)稱，“確實(shí)非常抱歉，這個(gè)情況會(huì)再次幫您反饋上去，核實(shí)處理一下可以嗎？這邊會(huì)給到你一個(gè)解決方案?！?/p>

現(xiàn)在盧女士訴求也很簡單，賠償她醫(yī)療費(fèi)和財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)，總計(jì)5100塊錢。對此，餓了么方面表示，在盧女士提交相關(guān)材料之后，會(huì)盡快打款給她。

關(guān)鍵詞： 工作人員 負(fù)責(zé)到底